Ayuda
Cómo funciona la compra, las zonas de envío y las formas de pago.
Cómo comprar
- 01
Elegís tus productos
Navegás el catálogo, elegís sabor y presentación, y armás el carrito.
- 02
Seleccionás tu zona de envío
Indicás tu partido y el costo de envío se suma al subtotal. Ahí ves el total exacto que vas a abonar.
- 03
Generás el pedido
El pedido queda registrado con un número propio y en estado “Esperando pago”. Todavía no pagás nada.
- 04
Te pasamos los datos de pago
Cargamos el CVU para transferencia o un link de Mercado Pago por el total exacto. Los ves dentro de tu pedido.
- 05
Abonás el total
No hay señas ni pagos parciales: se abona el total de una vez.
- 06
Confirmamos y preparamos
Verificamos el pago, lo confirmamos y preparamos el pedido. Acá abajo, en Envíos, está a qué hora sale según cuándo se confirme. Vas viendo cada cambio de estado desde tu cuenta.
Envíos y zonas
El costo depende de la zona, es fijo y se suma al total antes de que confirmes. En el checkout elegís tu partido y el sistema resuelve la zona sola.
Los pedidos con el pago confirmado antes de las 14:00 se despachan el mismo día. Después de esa hora, al día siguiente hábil. Sábados y domingos no se despacha.
Son tiempos de despacho aproximados: el pedido se prepara cuando verificamos el pago, no cuando lo generás.
| Zona | Costo | Partidos |
|---|---|---|
| CABA | $ 4.000 | Ciudad Autónoma de Buenos Aires |
| 1.º Cordón | $ 4.000 | Avellaneda · Hurlingham · Ituzaingó · Lanús · Lomas de Zamora · Matanza Norte · Morón · San Fernando · San Isidro · San Martín · Tres de Febrero · Vicente López |
| 2.º Cordón | $ 4.000 | Almirante Brown · Berazategui · Esteban Echeverría · Ezeiza · Florencio Varela · José C. Paz · Malvinas Argentinas · Matanza Sur · Merlo · Moreno · Quilmes · San Miguel · Tigre |
| 3.º Cordón | $ 4.000 | Berisso · Campana · Cañuelas · Ensenada · Escobar · General Rodríguez · La Plata · Luján · Marcos Paz · Pilar · Presidente Perón · San Vicente · Zárate |
Formas de pago
Transferencia
Te pasamos el CVU, el alias y el titular dentro de tu pedido, por el total exacto. Con un botón copiás el CVU.
Mercado Pago
Te generamos un link de pago por el total exacto y lo ves dentro de tu pedido.
El pedido pasa a “Pago confirmado” cuando verificamos que el dinero llegó, no cuando hacés clic en el link. Si algo no cierra, escribinos antes de volver a pagar.
Seguimiento
Desde Mis pedidos ves en qué estado está cada compra: pago confirmado, preparando, listo, despachado, en camino y entregado. Se actualiza sola, sin recargar.
Cambios y devoluciones
Podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos de recibido el pedido, sin dar explicaciones. Es un derecho que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Para eso el producto tiene que estar sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los gastos de la devolución corren por nuestra cuenta y te devolvemos el total que pagaste, incluido el envío.
Si el producto llegó fallado, vencido, abierto o no es el que pediste, escribinos apenas lo veas: lo cambiamos o te devolvemos la plata, y el envío lo pagamos nosotros.
Por tratarse de suplementos alimenticios, un envase ya abierto no se puede cambiar salvo que el problema sea del producto.
Para iniciar un cambio o una devolución, escribinos con tu número de pedido.
¿Te quedó una duda?
Escribinos antes de comprar, no después. Preferimos contestar diez preguntas a resolver un pedido mal hecho.